Op deze pagina vind je alle duidelijke informatie betreft het verzenden. Kom je er na het lezen nog niet uit? Wij helpen je graag verder dus neem gerust contact met ons op.
Wat zijn de verzendkosten bij Hondenspeelgoed.com?
De verzendkosten bij de bestelling verschillen per land. Maar bij een besteding van 35 euro krijg je de bestelling helemaal GRATIS THUISBEZORGD!
Wanneer krijg ik mijn pakketje binnen?
Als je voor 21.30 besteld krijg je het de volgende dag in huis. Dit geldt niet voor het weekend. Alle producten van je bestelling dienen op voorraad te zijn. We versturen namelijk alles in één keer. Onze vervoerder heeft een aflevergarantie van 99,6% voor de volgende dag. Het is dus bijna altijd de volgende dag bij je in huis!
Wat betekenen de verschillende voorraad statussen?
Op voorraad: Het product ligt klaar in het magazijn en voor 21.30 besteld morgen in huis!
Niet op voorraad: Het product is momenteel niet meer op voorraad bij ons en heeft daardoor een langere levertijd.
Wie bezorgd je pakket?
Onze vervoeder voor de pakketten is DPD. Zij hebben een handige track-en-trace code, daarnaast geeft DPD via de mail een tijdsindicatie van 1 uur voor het afleveren van je bestelling. Hierdoor hoef je niet op de dag van de bezorging de hele dag thuis te zijn. Lekker handig!
Kan ik zien waar mijn pakketje zich bevindt?
Zeker! Na het bestellen krijg je van ons een link waar je de bestelling kunt volgen. Het is ook mogelijk om je pakketnummer in de site van DPD in te typen. De trackinformatie werkt wel pas na enige tijd na je bestelling.
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben?
Als het nou niet mogelijk is om aanwezig te zijn bij de levering brengt DPD het bij de buren of een Parcelshop in de buurt! Je kan bij DPD melden als je van te voren weet dat je er niet bent. Het is ook mogelijk om je adres te wijzigen in de mail van DPD. Ze bieden ook een mogelijkheid om het pakketje voor de deur te zetten. Ze hebben daar wel toestemming voor nodig.
Mijn pakket is beschadigd wat nu?
Een beschadigd pakket ontvangen is nooit fijn. Als dit helaas wel het geval is kan je ons een foto sturen van het product. Zo kunnen wij zien wat er aan de hand is en sturen wij een nieuwe op! Wij reageren met een passende instructie en sturen je zo snel mogelijk een vervangend product toe. Neem hiervoor contact met ons op!
Is het mogelijk om mijn adres te wijzigen?
Nadat je de bestelling hebt geplaatst kan je het afleveradres alleen bij ons aanpassen. Neem hiervoor het liefst telefonisch contact met ons op. Zo kunnen wij het direct aanpassen! Zo kan je ook van ons te horen krijgen of het op tijd geleverd wordt.
Kan ik een bezorgdatum kiezen?
Dat is momenteel nog niet mogelijk bij ons. Je kan wel met ons contact opnemen dan kunnen wij het voor je regelen. Zo kunnen wij het pakket versturen op een andere dag!
Kan ik mijn bestelling afhalen?
Het is zeker mogelijk om bij ons de bestelling af te halen. Wij hebben een afhaal magazijn in Veenendaal. Graag wel van te voren even bellen dan kunnen wij het klaarzetten! Wij hebben geen fysieke winkel, maar helpen u wel graag verder in het magazijn! Wij raden aan om de bestelling online te plaatsen en vervolgens voor afhalen kiezen.
Ik heb mijn bestelling niet binnen gekregen.
Wij streven er altijd naar om de bestelling zo snel mogelijk af te leveren. Helaas is dat niet altijd mogelijk. Laat het ons weten en neem contact met ons op! Zo kunnen wij er achteraan en het gaan uitzoeken voor je!
